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“客户第一”真心换真心,大家怎么看?
发布日期:2017-10-13 浏览次数:3179
对,客户第一!无论是像我们玖容做气液增压设备定制厂家还是其它什么行业,做的再好,说白了,也只是依赖着客户生存,赚钱。
“客户第一”,如何接待好网络上的初次客户?
和客户第一次合作的时候,客户没见过我们人或者公司,所以不是很了解我们,也会对我们不信任,提出好多问题,我们这个时候一定要耐心地回答每一个问题的小细节,让客户看到我们的专业。对于质量方面我们说再多客户也看不到。没有任何一个销售跟客户说自己家产品生产的质量不好,除非傻瓜!所以我们最好和客户沟通让他加上公司微信或者其他联系方式,给客户发气液增压缸压力机等产品图片看质量,图片就是我们最好的说服力度。
让客户加公司微信或者qq,可以很方便的和客户沟通,做好售后方面。在公司的朋圈发一些公司的新产品,让客户一目了然。等客户需要时也好方便联系,不用再去翻你的名片找电话或者去网站搜索这类产品了。
客户第一,我们必须让客户最方便最快捷的找到我们。这个方法让新客户变老客户的几率很高。可以采用!
“客户第一”,老客户如何维护好?
还有些老客户在买产品时,往下压价。这是让好多厂家或供应商头疼的问题,不给降价吧,客户说没诚意,又怕客户跑了。可是降价呢,利润又太低了。其实这个问题很常见,我们可以做一份方案,比如:我们可以根据客户的需求量,来拟定返现或者折扣的方案。客户达到多少交易额可以给客户返现或折扣多少,这个可以按我们的利润来。不能让新客户和老客户一样。例如;我们身边有好多店铺就是老客户打9折加积分,新客户原价。这样很多新客户会在这家店办会员,老客户也不会去考虑别家店铺.这些销售手段,我们能借鉴的最好借鉴一下。
“客户第一”,客户催货怎么办?
还有,一般我们都会遇到催货,可以今天(明天)就给发货吗?我着急用!!如果没现货,我们定做的话,就要很诚实的告诉客户,我们以质量为准,给您最快的发货是**时间。我们知道您很着急,也很理解您现在的心情。您放心我们会先紧着您的产品制作的。制作完我们会选择一些相应快些的物流给您运输。
“客户第一”,发货要做好服务。
退货和运费的话,由哪方负责。在客户打开产品,确实是制作问题的话,运费应由卖家付款,因出厂没检查好自己的产品,这个责任是卖家所承担的。如果是运输时,摔坏,这个责任应由物流承担。如买家自己损坏,卖家可悉心教给买家修复方法,把损坏修复的最小。
客户第一,您是我们的客户,也是我们的朋友!我深信,真心换真心,这句话!只要我们真心对待客户,客户一定会感受到的。
加油加油!亲人们,对“客户第一”这个话题你们怎么看。。。。